12 Nov 2013

Lo speciale dedicato alla rete Viasat Assistance

 

A cura di Nicodemo Magliocca Responsabile Servizi Telematici Viasat Group

 

Questo numero della Newsletter Viasat è interamente dedicato alla rete Viasat Assistance, la rete di installatori selezionati diffusa in maniera capillare sull'intero territorio nazionale. Vogliamo raccontare di come tale Rete sia cresciuta nel tempo e sia ora organizzata in modo da essere una rete efficiente e professionale, come si addice a partner di un'azienda leader come Viasat.

In questo speciale trovate spazi di approfondimento dedicati a temi come la "nuova" Dealer Station, con un'attenzione particolare agli aggiornamenti fatti affinché che i sistemi possano rispondere efficacemente alle necessità organizzative dell'azienda e dei partner senza gravare sull'attività degli installatori. In particolare abbiamo scelto di parlare dall'Agenda appuntamenti, un'agenda elettronica di facile utilizzo, messa "al servizio" degli installatori per gestire al meglio i tempi e le modalità di installazione dei terminali assicurativi.

Abbiamo poi scelto di parlare della Certificazione dell'installazione, un processo che permette ai tecnici Viasat qualificati di verificare da remoto la correttezza dell'installazione e di identificare, grazie ad un sistema sofisticato di diagnosi, l'intervento da effettuare per ripristinare eventualmente il corretto funzionamento del terminale.

Ed ancora troverete una articolo dedicato alla Securizzazione, ovvero quel processo che monitora il terminale attivato per un periodo di tempo e conferma il suo corretto "funzionamento", alle procedure di reso, pensate per una corretta gestione dei terminali non funzionanti ed infine un articolo dedicato al Blog della Rete Viasat Assistance. Un Blog creato per avere un canale di comunicazione con gli installatore e per comunicare con rapidità tutto quanto riguarda la gestione quotidiana del loro lavoro.

 

Fonte: VIASAT